Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 6 Eylül 2026

Bu Gizlilik Politikası; The Flevra internet sitesini ziyaret ettiğinizde, ürün satın aldığınızda, hesap oluşturduğunuzda, müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizi başka bir şekilde kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

2. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; hizmetlerimizde, veri işleme faaliyetlerimizde, kullandığımız teknolojilerde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncellenebilir.

Güncellenmiş metin internet sitemizde yayımlanır ve sayfanın üst kısmındaki “Son güncelleme” tarihi değiştirilir.

3. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Toplanan kişisel veriler, The Flevra ile nasıl etkileşim kurduğunuza göre değişebilir.

Doğrudan sizin sağladığınız bilgiler

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Fatura adresi
• Teslimat adresi
• Sipariş bilgileri
• Hesap ve üyelik bilgileri
• Ürün değerlendirmeleri ve müşteri yorumları
• Müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğiniz yazışmalar
• İade, değişim ve destek talepleriniz kapsamında ilettiğiniz bilgiler

Site kullanımınız sırasında otomatik olarak toplanan bilgiler

İnternet sitemizi kullandığınızda çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler aracılığıyla bazı teknik bilgiler otomatik olarak toplanabilir.

• IP adresi
• Cihaz türü
• Tarayıcı türü
• İşletim sistemi
• Site üzerinde görüntülenen sayfalar
• Sepete eklenen ürünler
• Site kullanım ve etkileşim bilgileri
• Yaklaşık konum ve bağlantı bilgileri

4. Üçüncü Taraflardan Elde Edilen Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek için bazı bilgileri bizim adımıza hizmet veren üçüncü taraflardan da elde edebiliriz.

Bu hizmet sağlayıcılar arasında özellikle:

• Shopify ve e-ticaret altyapı sağlayıcıları
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Kargo ve lojistik şirketleri
• Analitik hizmet sağlayıcıları
• Reklam ve pazarlama platformları
• Müşteri hizmetleri ve iletişim altyapısı sağlayıcıları

bulunabilir.

5. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Sipariş ve hizmetlerin sağlanması

Kişisel verileriniz; siparişlerinizi almak, ödemenizi işlemek, ürünlerinizi hazırlamak, kargoya teslim etmek, faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek ve siparişiniz hakkında sizinle iletişim kurmak amacıyla kullanılabilir.

Müşteri hizmetleri

İade, değişim, ürün bilgisi, sipariş durumu veya diğer destek taleplerinizi yanıtlamak amacıyla kişisel bilgileriniz kullanılabilir.

Pazarlama ve iletişim

Gerekli hukuki şartların ve izinlerin bulunması halinde ürünlerimiz, kampanyalarımız, indirimlerimiz ve yeni ürünlerimiz hakkında tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilebilir.

Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi

Dolandırıcılık, yetkisiz erişim, şüpheli işlemler ve hizmetlerimizin kötüye kullanımını önlemek amacıyla belirli bilgiler işlenebilir.

Hizmetlerimizin geliştirilmesi

Kullanıcıların sitemizle nasıl etkileşim kurduğunu analiz ederek kullanıcı deneyimini, ürün sunumunu ve alışveriş süreçlerini geliştirebiliriz.

6. Çerezler

The Flevra internet sitesinde sitenin çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, site performansını ölçmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve izin vermeniz halinde reklam faaliyetlerini kişiselleştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Shopify altyapısı kapsamında Shopify tarafından kullanılan çerezler de internet sitesinin çalışması sırasında kullanılabilir.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde sitenin bazı özellikleri doğru şekilde çalışmayabilir.

7. Kişisel Verileri Kimlerle Paylaşabiliriz?

The Flevra kişisel verilerinizi üçüncü kişilere ticari amaçlarla satmaz.

Ancak hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde kişisel bilgileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Bankalar ve ödeme kuruluşları
• Shopify ve e-ticaret altyapı sağlayıcıları
• Sunucu, bulut ve bilişim hizmet sağlayıcıları
• Müşteri hizmetleri sağlayıcıları
• Analitik hizmet sağlayıcıları
• Reklam ve pazarlama platformları
• Muhasebe ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları
• Hukuki yükümlülük halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Veri paylaşımı yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli olan kapsamla sınırlı tutulur.

8. Ödeme Bilgileri

Kredi kartı ve banka kartı ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları veya bankalar tarafından güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Kart numarası, CVV/CVC gibi hassas kart bilgileriniz The Flevra tarafından doğrudan saklanmaz.

9. Kullanıcı Yorumları ve Tarafınızdan Oluşturulan İçerikler

İnternet sitemiz ürün değerlendirmesi, müşteri yorumu, fotoğraf veya benzeri kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin yayımlanmasına imkân sağlayabilir.

Genel kullanıma açık alanlarda paylaşmayı tercih ettiğiniz yorumlar ve içerikler diğer internet sitesi ziyaretçileri tarafından görülebilir.

Bu nedenle ürün değerlendirmelerinde adres, telefon numarası, e-posta, ödeme bilgileri veya benzeri özel kişisel bilgilerinizi paylaşmamanızı öneririz.

10. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları

İnternet sitemiz üçüncü kişilere ait internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya diğer çevrimiçi hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Bu üçüncü tarafların internet siteleri ve hizmetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir. The Flevra, kontrolü altında olmayan üçüncü taraf sitelerin veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

11. Çocuklara Ait Veriler

Hizmetlerimiz özellikle çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır. Çocuklara ait kişisel bilgileri bilerek toplamayı amaçlamıyoruz.

Çocuğuna ait kişisel verilerin tarafımıza iletildiğini düşünen ebeveyn veya yasal temsilciler, bu verilerin değerlendirilmesi veya silinmesi amacıyla bizimle iletişime geçebilir.

12. Bilgilerinizin Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya değiştirmeye karşı korumak amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama sisteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

13. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz; toplandıkları amaç için gerekli olan süre boyunca, hizmetlerimizin yürütülmesi ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

14. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını öğrenme,
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen bilgilerin düzeltilmesini isteme,
• Şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhinize ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

15. Pazarlama İletişim Tercihleri

Pazarlama amaçlı e-posta, SMS veya diğer ticari elektronik iletileri almak istemediğinizde ilgili ileti içerisinde bulunan abonelikten çıkma seçeneğini kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerinden çıkmanız; sipariş onayı, kargo bildirimi, güvenlik bildirimi veya hesabınızla ilgili hizmet mesajlarının gönderilmesini engellemez.

16. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kullandığımız Shopify, barındırma, analitik, iletişim veya diğer teknoloji sağlayıcılarının altyapılarının yurt dışında bulunması nedeniyle belirli kişisel verileriniz yurt dışında işlenebilir veya saklanabilir.

Yurt dışına gerçekleştirilen kişisel veri aktarımları, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında gerekli hukuki şartlar ve uygun güvenceler dikkate alınarak gerçekleştirilir.

17. Şikayet ve Başvurular

Kişisel verilerinizin işlenmesi veya gizlilik uygulamalarımız hakkında soru, talep veya şikayetiniz bulunması halinde aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Başvurular ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

18. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verileriniz hakkında bizimle iletişime geçmek için: