Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Taraflar

Satıcı

Alıcı

Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın The Flevra internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve özellikleri ile satış fiyatı sipariş sırasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam fiyat, ödeme yöntemi, teslimat, kargo, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Sipariş Bilgileri

Siparişe ilişkin kesin ürün, fiyat ve ödeme bilgileri, siparişin tamamlandığı anda oluşturulan sipariş özeti ve ödeme kaydı esas alınarak belirlenir.

Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde gösterilen vergiler dahil satış fiyatıdır.

Alıcı, siparişi tamamlayarak belirtilen toplam satış bedelini seçtiği ödeme yöntemi üzerinden ödemeyi kabul eder.

Banka veya ödeme kuruluşu tarafından sunulan taksit, kampanya veya benzeri ödeme seçeneklerine ilişkin koşullar ilgili kuruluş tarafından belirlenebilir.

Teslimat

Siparişler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

The Flevra siparişleri mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak kargo firmasına teslim eder. İnternet sitesinde veya sipariş sırasında ayrıca bir teslim süresi belirtilmişse ilgili süre esas alınır.

Mal satışlarında teslimat süresi, mevzuatta öngörülen istisnalar haricinde, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.

Ürünün teslimine kadar, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı üzerinden meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, kanunda belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildiriminin Satıcı'ya iletilmesinden itibaren ürünün mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri gönderilmesi gerekir.

Kozmetik Ürünlerde Cayma Hakkının İstisnası

The Flevra tarafından satılan ürünlerin kozmetik ve kişisel bakım ürünü niteliğinde olması nedeniyle sağlık ve hijyen şartları ayrıca önem taşımaktadır.

Ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya sipariş edilenden farklı olarak teslim edilmesine ilişkin tüketicinin kanuni hakları bu hükümden etkilenmez.

Cayma Halinde İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

Geri ödeme, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya ek masraf yüklenmeden yapılır.

Cayma hakkına ilişkin geri ödemeler, ilgili yasal koşulların oluşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle iade tutarının karta veya hesaba yansıması ayrıca süre alabilir.

İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ön bilgilendirme formunda belirtilen iade yöntemi ve kargo firması kullanılır.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması veya iade için ayrıca bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı, eksik, hasarlı veya mevzuat kapsamında ayıplı olması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

Alıcı, sorunu fark ettiğinde ürünün kullanılmasına devam etmeden Satıcı ile iletişime geçmelidir.

İncelemenin hızlandırılması amacıyla ürün, ambalaj veya kargo paketine ilişkin fotoğraf talep edilebilir.

Siparişin İfa Edilememesi

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda Satıcı, bu durumu mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilmiş ödemeleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez.

Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, salgın, resmi makam kararları, ulaşım veya lojistik sistemini etkileyen olağanüstü olaylar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesinin gecikmesi halinde taraflar durumdan haberdar edilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Kişisel Veriler

Alıcı'ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler The Flevra Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde yer almaktadır.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat uyarınca Tüketici Mahkemeleri ve uygulanması gereken diğer yasal başvuru yolları yetkilidir.

Tüketicinin kanundan doğan yetkili merci ve mahkemelere başvuru hakları herhangi bir şekilde sınırlandırılamaz.

Yürürlük

Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nun kendisine sunulduğunu, içeriğini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

İşbu sözleşme, Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer.