Hizmet Şartları

Son güncelleme: 6 Eylül 2026

Bu Hizmet Şartları, The Flevra internet sitesini ziyaret etmeniz, ürünlerimizi incelemeniz, hesap oluşturmanız veya sipariş vermeniz sırasında geçerli olan temel kullanım koşullarını açıklamaktadır.

Genel Hükümler

Bu internet sitesi The Flevra markası adına [ŞİRKET UNVANI] tarafından işletilmektedir.

Siteyi kullanarak veya site üzerinden sipariş vererek, yürürlükteki mevzuata tabi olmak üzere bu Hizmet Şartları'nı kabul etmiş olursunuz.

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

Site Kullanımı

The Flevra internet sitesi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.

Siteyi kullanırken:

• Yanlış veya yanıltıcı bilgiler vermemeyi,
• Başkalarına ait bilgileri izinsiz kullanmamayı,
• Site güvenliğini veya çalışmasını bozacak işlemler yapmamayı,
• Zararlı yazılım, otomatik saldırı veya benzeri faaliyetlerde bulunmamayı,
• Yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde siteyi kullanmamayı

kabul etmiş olursunuz.

Ürün Bilgileri

Ürünlerin içerikleri, kullanım şekilleri, miktarları, ambalajları ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.

Ürün fotoğraflarının renkleri, kullanılan ekran veya cihaz özellikleri nedeniyle gerçek üründen küçük farklılıklar gösterebilir.

Kozmetik ürünlerin etkisi; cilt tipi, kullanım şekli, kullanım sıklığı ve kişisel özelliklere göre farklılık gösterebilir.

Siparişler

Site üzerinden sipariş verirken sunduğunuz iletişim, teslimat ve faturalandırma bilgilerinin doğru ve güncel olması sizin sorumluluğunuzdadır.

Siparişin başarıyla oluşturulması, sipariş bilgilerinin sistemimize ulaşması ve ödeme işleminin ilgili ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasına bağlıdır.

Siparişiniz oluşturulduğunda sipariş detayları tarafınıza elektronik ortamda iletilebilir.

Fiyatlandırma

Ürünlerin güncel satış fiyatları internet sitesinde gösterilmektedir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe fiyatlara yürürlükteki vergiler dahildir. Kargo veya diğer ek ücretlerin bulunması halinde bu ücretler sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

Kampanya, kupon, indirim veya promosyonların kullanım koşulları ayrıca belirlenebilir.

Ödeme

Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan yetkili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Kart numarası, CVV/CVC gibi hassas kart verileri The Flevra tarafından doğrudan saklanmaz.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının taksit, kampanya ve kart kullanım koşulları ilgili kuruluşların kendi şartlarına tabidir.

Stok Durumu

Ürünlerin stok bilgileri mümkün olduğunca güncel tutulmaktadır. Bununla birlikte teknik hata, eş zamanlı sipariş veya sistemsel nedenlerle sipariş verilen ürünün stokta bulunmadığı durumlar oluşabilir.

Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilir.

Teslimat

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Tahmini hazırlık ve kargo süreleri internet sitesinde belirtilen bilgiler doğrultusunda uygulanır.

Resmi tatiller, olağanüstü hava koşulları, mücbir sebepler veya kargo şirketinden kaynaklanan durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Tüketicinin mevzuattan doğan teslimat hakları saklıdır.

İptal, Cayma ve İade

Sipariş iptali, cayma hakkı ve ürün iadelerine ilişkin koşullar The Flevra'nın İade & İptal Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında uygulanır.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, teslimden sonra koruyucu ambalajı veya hijyen mührü açılan ürünlerde mevzuat kapsamında cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir.

Ayıplı, hatalı veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Kullanıcı Hesapları

Site üzerinde kullanıcı hesabı oluşturulmasına imkân verilmesi halinde, hesap bilgilerinizin ve şifrenizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

Hesabınızın yetkisiz şekilde kullanıldığını düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz.

Müşteri Yorumları

Kullanıcılar ürünlerle ilgili yorum ve değerlendirme paylaşabilir.

Yorumların:

• Hakaret, tehdit veya yasa dışı içerik barındırmaması,
• Başkalarına ait kişisel bilgileri içermemesi,
• Spam veya alakasız reklam içermemesi,
• Gerçek dışı veya yanıltıcı içerik amacıyla kullanılmaması

gerekir.

Yasal yükümlülükler veya site güvenliği gerektirdiğinde içerikler incelenebilir ya da yayından kaldırılabilir.

Fikri Mülkiyet Hakları

The Flevra internet sitesinde bulunan marka adı, logo, ürün tasarımları, metinler, grafikler, fotoğraflar, videolar ve diğer içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Bu içerikler, hak sahibinin yazılı izni olmadan ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya başka bir marka adına kullanılamaz.

Üçüncü Taraf Hizmetleri

İnternet sitemizde Shopify, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, analiz hizmetleri, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf hizmetlerine ait entegrasyonlar ve bağlantılar bulunabilir.

Bu hizmetlerin kendi kullanım ve gizlilik koşulları bulunabilir. The Flevra tarafından kontrol edilmeyen üçüncü taraf hizmetlerin kendi sistemlerinden kaynaklanan faaliyetleri ilgili hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır.

Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmektedir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği ve haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için The Flevra Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK aydınlatma metinlerini inceleyebilirsiniz.

Hizmetlerde Değişiklik

The Flevra; internet sitesinin tasarımında, ürünlerde, kampanyalarda, site özelliklerinde ve sunduğu hizmetlerde gerektiğinde değişiklik yapabilir.

Daha önce kurulmuş tüketici sözleşmelerinden doğan kazanılmış haklar ve yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici hakları bu değişikliklerden etkilenmez.

Sorumluluk

Site içeriğinin doğru ve güncel tutulması için makul çaba gösterilir. Ancak teknik arıza, sistem kesintisi veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan geçici erişim sorunları meydana gelebilir.

Bu Hizmet Şartları'ndaki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, resmi makam kararları, altyapı kesintileri, geniş çaplı ulaşım veya lojistik sorunları ve tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar hizmetlerin geçici olarak aksamasına neden olabilir.

Bu durumlarda tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Uyuşmazlıklar

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

İlgili parasal sınırlar ve diğer şartlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir.

Tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

Hizmet Şartlarının Güncellenmesi

Bu Hizmet Şartları, mevzuattaki veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel sürüm internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İletişim

Hizmet Şartları veya internet sitesi kullanımıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.